Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Warg@Net (SIDNet Billing) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pelanggan yang menggunakan layanan internet dan sistem penagihan kami. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Untuk keperluan pendaftaran, pemasangan, dan penagihan layanan, kami mengumpulkan data berikut:

• Data identitas — nama lengkap, nomor KTP, dan tanda tangan digital.
• Data kontak — nomor telepon/WhatsApp dan alamat email.
• Data lokasi — alamat pemasangan dan titik koordinat (latitude/longitude) untuk kebutuhan survei dan instalasi.
• Data layanan — jenis paket, riwayat tagihan, riwayat pembayaran, dan status penggunaan layanan.
• Data teknis — informasi perangkat, alamat IP, dan log penggunaan jaringan yang diperlukan untuk pemeliharaan layanan.

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses pendaftaran, pemasangan, dan aktivasi layanan.
• Menerbitkan tagihan, memproses pembayaran, dan mengelola riwayat transaksi.
• Memberikan dukungan teknis dan menindaklanjuti keluhan/gangguan.
• Mengirimkan pemberitahuan terkait tagihan, gangguan layanan, atau informasi penting lainnya melalui SMS, WhatsApp, atau email.
• Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan data penggunaan.

Kami menyimpan data pelanggan pada sistem yang dilindungi dengan kontrol akses berbasis peran, sehingga hanya staf yang berwenang sesuai tugasnya yang dapat mengakses data tertentu. Kami berupaya menjaga kerahasiaan dan keamanan data Anda dari akses, perubahan, atau penyalahgunaan yang tidak sah.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan kepada pihak lain. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

• Penyedia layanan pembayaran (payment gateway) untuk memproses transaksi pembayaran tagihan.
• Mitra teknisi lapangan, sebatas data yang diperlukan untuk pemasangan atau perbaikan layanan di lokasi pelanggan.
• Pihak berwenang, apabila diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

Sebagai pelanggan, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda yang tersimpan pada sistem kami.
• Meminta koreksi apabila terdapat data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi setelah masa berlangganan berakhir, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tersebut.

Permintaan terkait data pribadi dapat diajukan melalui kontak yang tercantum pada bagian akhir halaman ini.

Data pelanggan disimpan selama masa aktif berlangganan dan dalam jangka waktu tertentu setelah layanan berakhir, sesuai kebutuhan administrasi, penagihan, dan kewajiban hukum yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini.